Kontakt

Häufig gestellte Fragen

01.  Ist ein Platz bei Buchung reserviert?

Bei Workshops, Beratungen oder anderen individuellen Hilfsangeboten ist die Buchung für Sie reserviert, sobald die Anzahlung oder der komplette Betrag des Angebotes auf unserem Vereinskonto eingegangen ist und die Anmeldefristen eingehalten werden.

02.  Wie kann ich den Verein im Notfall kontaktieren?

In dringenden Notfällen steht die Mobilfunknummer 0157 57124163 für Sie bereit.

Falls der Verein selbst keinen Hilfe-Platz mehr anbieten kann, bemühen wir uns um eine passende Lösung durch unsere Netzwerke.

03.  Wie kann ich eine Buchung rückgängig machen?

Bis zu 14 Tagen vor Beginn des Angebotes können Sie kostenlos die Buchung stornieren.

Bis zu 1 Woche vor Beginn des Angebots zahlen Sie 5% des Gesamtbetrages an den Verein.

Stornieren Sie die Buchung einen Tag vorher oder am selben Tag des Angebotes, sind 20 % des Gesamtbetrages an den Verein zu begleichen.

04.  An wen wende ich mich bei Beschwerden?

Beschwerden aller Art, die im Zusammenhang mit unseren Hilfe-Angeboten stehen, sind schriftlich festzuhalten und per Email oder postalisch an den Verein zu senden. Das Beschwerde-Management übernimmt die Sache vertraulich, kümmert sich um Ihr Problem und nimmt Kontakt zu Ihnen auf.

05.  An wen kann ich Lob, Anerkennung und wertvolle Verbesserungsvorschläge richten?

Wir freuen uns natürlich auch über konstruktive Kritik, über Lob und Anerkennung unserer Leistungen. Dafür danken wir im Voraus!

Schreiben Sie uns dazu Emails, Briefe oder SMS.